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Les commandes sont expédiées sous 24 à 48h ouvrées. La livraison standard prend 3 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine. Une livraison express (24h) est disponible à la commande pour les commandes passées avant 12h.

La livraison est offerte dès 50€ d'achat en France métropolitaine. En dessous de ce montant, des frais de port s'appliquent selon le mode d'expédition choisi (standard ou express).

Oui, nous livrons dans toute l'Europe et dans de nombreux pays à l'international. Les délais et frais varient selon la destination. Retrouvez la liste des pays disponibles lors du passage en caisse.

Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un email avec un numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre colis en temps réel directement depuis le lien fourni ou depuis votre espace client.

Si votre commande n'est pas arrivée après le délai prévu, vérifiez d'abord le suivi de votre colis. Si le problème persiste, contactez-nous via le formulaire ci-dessus en mentionnant votre numéro de commande — nous intervenons sous 24h.

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay et Google Pay. Tous les paiements sont sécurisés via le protocole SSL 256 bits.

Oui, le paiement en 3 ou 4 fois sans frais est disponible pour les commandes à partir de 100€, via notre partenaire de paiement fractionné. L'option s'affiche automatiquement lors du paiement.

En cas d'échec de paiement, vérifiez que les informations de votre carte sont correctes et que votre solde est suffisant. Si le problème persiste, essayez un autre moyen de paiement ou contactez votre banque. Votre panier est sauvegardé.

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour retourner un produit non ouvert et dans son emballage d'origine. Pour des raisons d'hygiène, les produits de soin ouverts ne sont pas repris, sauf défaut constaté.

Utilisez le formulaire de contact ci-dessus en sélectionnant "Retour / Échange" et en indiquant votre numéro de commande. Notre équipe vous adresse une étiquette de retour prépayée sous 24h ouvrées.

Le remboursement est effectué dans les 5 à 7 jours ouvrés suivant la réception de votre retour en entrepôt, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Prenez des photos du colis et du produit endommagé dès réception, puis contactez-nous via le formulaire. Nous vous envoyons un remplacement ou procédons à un remboursement intégral sans frais de retour.

Utilisez le formulaire en haut de cette page — c'est le moyen le plus rapide. Vous pouvez également nous écrire directement par email. Nous répondons dans un délai maximum de 24h ouvrées.

Oui, toute la gamme Messyka est formulée et testée sous contrôle dermatologique. Nos produits sont adaptés aux peaux sensibles et respectent les réglementations européennes en vigueur sur les cosmétiques.

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